Signature d’une convention fixant les « Service Level Agreement » de la portabilité des numéros fixes et mobile

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14 Juillet 2017

Une cérémonie de signature d’une convention fixant les « Service Level Agreement » de la portabilité des numéros fixes et mobile,  a eu lieu le Mercredi 12 Juillet 2017 , dans les locaux de l’Instance Nationale des Télécommunications en présence de Monsieur Hichem Besbes le Président de l’INT ; Monsieur Nizar Bouguila, PDG de Tunisie Telecom; Monsieur Hatem Mestiri, CTO d'Ooredoo ; Monsieur Thierry Millet, PDG d’Orange Tunisie; Madame Ilhem Arfaoui représentante de Lyca Mobile Tunisie, Monsieur Jaafer Rabaaoui, Vice Président de l’INT; Monsieur Habib Abdelssalem , member permanent à l’INT et  Monsieur Mohamed Taher Missaoui, member de l’INT.

C’est une première que tous les opérateurs se mettent d’accord et signent une convention qui fixe la qualité de service et les pénalités y afférentes dans le cas du non-respect de ces SLA. Cette signature marque une nouvelle ère de preservation de la qualité du service où la satisfaction du consommateur est au cœur des préoccupations de tous les opérateurs.