• قياسات جودة خدمات شبكات الجيل الثاني من الهاتف الرقمي الجوال بالنسبة لولايتي باجة وجندوبة -المهمة عدد 1(التقرير باللغة الفرنسيّة)
• قياسات جودة خدمات شبكات الجيل الثاني من الهاتف الرقمي الجوال بالنسبة لولايتي الكاف وسليانة -المهمة عدد 2(التقرير باللغة الفرنسيّة)
• قياسات جودة خدمات شبكات الجيل الثاني من الهاتف الرقمي الجوال بالنسبة لولايتي تونس وأريانة -المهمة عدد 3(التقرير باللغة الفرنسيّة)
• قياسات جودة خدمات شبكات الجيل الثاني من الهاتف الرقمي الجوال بالنسبة لولايتي بن عروس ومنّوبة -المهمة عدد 4(التقرير باللغة الفرنسيّة)
• قياسات جودة خدمات شبكات الجيل الثاني من الهاتف الرقمي الجوال بالنسبة لولايتي صفاقس وقابس -المهمة عدد 5(التقرير باللغة الفرنسيّة)
• قياسات جودة خدمات شبكات الجيل الثاني من الهاتف الرقمي الجوال بالنسبة لولايتي نابل وتوزر -المهمة عدد 6(التقرير باللغة الفرنسيّة)
• قياسات جودة خدمات شبكات الجيل الثاني من الهاتف الرقمي الجوال بالنسبة لولايتي زغوان وقبلّي -المهمة عدد 7(التقرير باللغة الفرنسيّة)
• قياسات جودة خدمات شبكات الجيل الثاني من الهاتف الرقمي الجوال بالنسبة لولايتي المهديّة والمنستير -المهمة عدد 8(التقرير باللغة الفرنسيّة)
• قياسات جودة خدمات شبكات الجيل الثاني من الهاتف الرقمي الجوال بالنسبة لولايتي بنزرت وسوسة -المهمة عدد 9(التقرير باللغة الفرنسيّة)

تميزت سنة 2012 باعتماد الهيئة الوطنية للاتصالات لمقاربة جديدة لإجراء قياسات لجودة خدمات شبكات الهاتف الرقمي الجوال وذلك على مستويات عدّة:

-          على مستوى منهجية القياس: تمكن أدوات القيس الأوتوماتيكية التي استعملتها الهيئة من الحصول على نتائج حينية مما يمكنها من مزيد من التفاعلية حيال المشغلين. وتعتمد هذه المنهجية على استعمال وحدات قيس مثبتة بمواقع معينة وفاعلة 24 ساعة على 24 إضافة إلى وحدات قيس متنقلة بين مختلف مواقع القيس يتم استعمالها لإجراء قياسات في حالة شبه الحركة (quasi-stationnaire) إضافة إلى قياسات في حالة حركة (drive tests).

-          على مستوى مؤشرات القيس: وذلك باعتماد مجموعة أوسع من المؤشرات الخاصة بتقييم جودة خدمات الجيل الثاني ومجموعة جديدة من المؤشرات الخاصة بتقييم جودة خدمات الجيل الثالث تهم خاصة خدمات تصفح مواقع الواب وتحميل ملفات عبر موزع الملفات والتدفق السمعي البصري، إلخ.

-          على مستوى استراتيجية المتابعة: تقوم الهيئة بمراسلة المشغلين وتعلمهم بالنتائج المتحصل عليه، وعلى ضوء ذلك يقوم المشغل بمدّ الهيئة ببرنامج عمله المزمع انجازه لتلافي النقائص المسجلة إن وجدت، إضافة إلى آجال تنفيذ هذا البرنامج. على ضوء برامج العمل المقدمة، تقوم الهيئة ببرمجة قياسات استثنائية، وذلك حسب الآجال المحددة من طرف كل مشغل، وذلك بهدف التحقق من تحسن جودة الخدمات. ولحث المشغلين على إصلاح النقائص المسجلة في أحسن الآجال، سيتم اتخاذ التدابير اللازمة مع كل مشغل لم يقم بتنفيذ برنامج عمله في الآجال المحددة.

-          على مستوى المدّة والشمولية: سوف تشمل القياسات كل ولايات الجمهورية وذلك على امتداد 12 شهرا.

كما تجدر الإشارة إلى أن الهيئة الوطنية للاتصالات عمدت إلى تكثيف الموارد المخصصة لتقييم جودة الخدمات وذلك بهدف دراسة التشكيات الواردة عليها في هذا الخصوص.

المنهجيّة ومؤشرات القيس:

توزع عدد القياسات المنجزة:

يبين الجدول الموالي عدد القياسات المنجزة بكل معتمديات ولايات تونس الكبرى وذلك بالنّسبة لكل مشغل:

النتائج:

في ما يلي نتائج القياسات المنجزة بمنطقة تونس الكبرى في الفترة الممتدة بين 27 أفريل و 30 جوان 2012.

بالنسبة لشبكات الجيل الثاني:

• التغطية

• الخدمات الصوتية 

• الارساليات القصيرة والمتعددة الوسائط

• الابحار عبر الواب

نتائج شبكات الجيل الثالث:

• التغطية

• الخدمات الصوتية

• الابحار عبر الواب

• نقل الملفات

• المكالمات المرئية

أنجزت القياسات الشهرية الخاصة بتقييم جودة خدمات الهاتف الرقمي الجوال من الجيل الثاني لسنة 2011 بالنسبة للمشغلين الثلاث (اتصالات تونس وتونيزيانا و أورنج تونس) على مدى الثلاث أشهر الأولى من سنة 2011 (أشهر فيفري، مارس وأفريل). و شملت هذه القياسات 78 معتمدية موزعة على 15 ولاية، وذلك بإعتماد مؤشرات النفاذ إلى الشبكة ونسبة التغطية ونسبة الإنقطاع.

مؤشرات القياس:

توزع عدد القياسات المنجزة:

النتائج:

خلال سنة 2010، تابعت الهيئة الوطنية للإتصالات حملات القياسات الشهرية مع التركيز على المناطق التي سجلت فيها جودة خدمات متدنية خلال القياسات المنجزة سنة 2009. وشملت هذه القياسات 264 معتمدية موزعة على كافة ولايات الجمهورية، وذلك بإعتماد مؤشرات النفاذ إلى الشبكة، نسبة التغطية ونسبة الإنقطاع.

كما تميزت سنة 2010 بالشروع في تقييم جودة خدمات الهاتف الرقمي الجوال من الجيل الثاني للمشغل اورنج تونس ابتداءاً من شهر جوان، وذلك بإعتماد نفس المؤشرات.

مؤشرات القياس:

توزع عدد القياسات المنجزة:

النتائج:

تميزت سنة 2009 بمتابعة حملات القياسات الشهرية لتقييم جودة خدمات الهاتف الرقمي الجوال من الجيل الثاني على كامل تراب الجمهورية، وذلك بإعتماد مؤشرات النفاذ إلى الشبكة ونسبة التغطية. كما شهدت هذه السنة أيضاً إضافة مؤشر جديد وهو نسبة إنقطاع المكالمات، وذلك إبتداءً من شهر أكتوبر .

مؤشرات القياس

توزع عدد القياسات المنجزة:

النتائج:

خلال سنة 2008، واصلت الهيئة الوطنية للإتصالات القيام بحملات القياسات الشهرية لتقييم جودة خدمات الهاتف الرقمي الجوال من الجيل الثاني بإعتماد مؤشرات النفاذ إلى الشبكة ونسبة التغطية وقد شملت هذه القياسات 150 معتمدية موزعة على كافة الولايات إلى جانب أهم الطرقات وخطوط القطارات.

وبالإضافة إلى القياسات الشهرية، قامت الهيئة بحملة قياسات لتقييم الجودة السمعية للمكالمات وجودة الارساليات القصيرة فضلا عن جودة الارساليات متعددة الوسائط. وتم إنجاز هذه الحملة بين 18 أكتوبر و 30 نوفمبر 2008.

مؤشرات القياس

توزع عدد القياسات المنجزة

بالنسبة للقياسات الشهرية

بالنسبة لحملة القياسات

النتائج:

تم إنجاز القياسات الخاصة بسنة 2007 على مرحلتين:

• المرحلة الأولى وهي تكميلية لقياسات سنة 2006، تم خلالها اجراء القياسات في كامل ولايات الجمهورية بالنسبة للمؤشرات المتعلقة بالجودة السمعية للمكالمات وجودة الارساليات القصيرة وذلك إبتداءً من 16 جويلية 2007 وعلى مدى 7 اسابيع. وشملت هذه القياسات أهم التجمعات السكانية في اقاليم تونس الكبرى والشمال الشرقي والشمال الغربي والوسط الشرقي والجنوب الشرقي والجنوب الغربي، إلى جانب أهم الطرقات وخطوط القطارات.
• المرحلة الثانية تم إنجازها في شكل قياسات شهرية على مستوى أكبر التجمعات السكانية إلى جانب أهم الطرقات. انطلقت هذه المرحلة إبتداءًا من شهر أكتوبر 2007 و تميزت باعتماد مؤشرات النفاذ إلى الشبكة ونسبة التغطية.

توزع عدد القياسات المنجزة:

النتائج:

انطلاقا من سنة 2006، توسعت قياسات جودة خدمات الهاتف الرقمي الجوال لتشمل كامل ولايات الجمهورية، وذلك بالإعتماد على مؤشرين: النفاذ إلى الشبكة ونسبة التغطية. وشملت هذه القياسات أهم التجمعات السكانية في اقاليم تونس الكبرى والشمال الشرقي والشمال الغربي والوسط الشرقي والجنوب الشرقي والجنوب الغربي، إلى جانب أهم الطرقات وخطوط القطارات.

توزع عدد القياسات المنجزة

النتائج:

واصلت الهيئة الوطنية للاتصالات تقييمها لجودة خدمات الهاتف الرقمي الجوال من الجيل الثاني خلال سنة 2005 حيث شهدت هذه السنة إنجاز ثاني حملات القياس والتي شملت 14 ولاية على مدى 11 أسبوعاً إبتداءًا من 13 جوان2005 . كما تميزت هذه الحملة  بمتابعة المؤشرات المتعلقة بالجودة السمعية للمكالمات، بنسبة التغطية، وبجودة خدمة الارساليات القصيرة.

توزع عدد القياسات المنجزة (النداءات الصوتية)

النتائج:

خلال سنة 2003 أنجزت الهيئة الوطنية للاتصالات أول حملة لقياس جودة خدمات الهاتف الرقمي الجوال من الجيل الثاني. وقد اقتصرت هذه القياسات منطقة تونس الكبرى وشملت مؤشرات تتعلق بالنفاذ إلى الشبكة وبنسبة التغطية وبالجودة السمعية للمكالمات فضلا عن خدمة الرسائل القصيرة.

النتائج: